LIVRAISONS ET RETOURS

À réception de votre commande vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits dès 100 euros d'achat pour la France métropolitaine 🇫🇷

* Procédure: si le produit ne vous convient pas, adressez-nous un message à hello@lesultraviolettes.com pour valider votre retour. Vous recevrez alors un bon de retour Colissimo pour nous retourner le colis gratuitement (dès 100 euros d'achat). Vous n'avez ensuite qu'à renvoyer l'article dans son emballage initial, y coller le bon de retour et l'apporter à la poste pour qu'il soit flashé.

Pour les commandes inférieures à 100 euros d'achat, le retour est à la charge du client. Nous conseillons un retour par lettre suivie ou par Colissimo pour la traçabilité du retour.

* Échange: Si vous souhaitez échanger l'article reçu contre un autre, nous vous envoyons un bon de retour pour nous le retourner, ce, à nos frais quel que soit le montant de la commande. Une fois réceptionné, nous vous renvoyons l'article que vous souhaitez recevoir en échange du premier, toujours à nos frais. Un seul échange est possible dans ces conditions.

Si après l'échange, l'article échangé ne convient toujours pas et qu'il souhaite être retourné, le retour se fait à la charge du client quel que soit le montant de la commande initiale.

* Remboursement: une fois que nous avons vérifié que l'article retourné n'a été porté que pour son essayage, retourné dans le même état neuf que celui dans lequel vous l'avez reçu: étiqueté et plié avec soin dans son emballage d'origine, nous procédons au remboursement immédiat.

Pour les commandes inférieures à 100 euros d'achat, les frais de port étant à la charge du client, ils ne sont pas remboursés.