Livraisons et retours

LIVRAISONS

🇫🇷 France métropolitaine: livraison par colissimo offerte dès 120 euros d'achat. Délai de livraison: 2/3 jours ouvrés. Pour les commandes inférieures à 120 € la livraison par colissimo est au prix de 7 €.

🇧🇪🇱🇺 Belgique et Luxembourg: livraison par colissimo Europe 14 € / 🇪🇺 Reste de l'Europe: 16 € / Délai de livraison 4/5 jours ouvrés.

🌍 Autres destinations: colissimo international 30€ / Délai de livraison 8/10 jours ouvrés.

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Vous disposez de 14 jours à compter de la passation de votre commande pour demander un remboursement si le/les produits commandé()s ne vous conviennent pas. Les remboursements sont effectués sous réserve des conditions de retour respectées: produit commandé en parfait état, non taché, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours après réception de votre colis.

🇫🇷 Pour retourner votre commande depuis la France, vous devez nous envoyer un mail à hello@lesultraviolettes.com afin de recevoir le bordereau prépayé. Des frais de 7 € pour l'étiquette prépayée et le traitement de votre retour seront déduits de votre remboursement. Pour les produits soldés, nous n'envoyons pas de bon de retour et le retour doit se faire par vos soins. Dès réception de votre retour, votre commande vous est remboursée.

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🇫🇷 Si vous souhaitez faire un échange (taille, modèle ou couleurs) rien de plus simple! Le retour et le renvoi de l'article échangé sont gratuits quel que soit le montant de votre commande sauf pendant les périodes de braderies et pour les articles soldés.Vous devez nous envoyer un mail à hello@lesultraviolettes.com afin de recevoir le bordereau prépayé pour renvoyer votre commande.

Pour les articles soldés, vous devrez passer une seconde commande de l'article souhaité en échange. Dès réception de votre commande d'échange, votre première commande vous sera immédiatement remboursée déduction faite des frais de retour de 7 € (étiquette prépayée et traitement du retour). Les échanges ne sont valables qu'une seule fois.

🇪🇺 Pour l'Europe incluant la Belgique et le Luxembourg): le remboursement s'effectue déduction faite du montant de l'étiquette prépayée de retour (14 € pour Belgique et Luxembourg, 16 € pour le reste de l'Europe) si les conditions de retour sont respectées (voir plus haut). Pour échanger votre commande, vous devrez repasser une seconde commande pour commander l'article souhaité en échange. Votre première commande vous sera remboursée déduction faite des frais de retour de 14 € ou 16 € (étiquette préparée et traitement du retour).

🌍 Reste du monde: le remboursement s'effectue déduction faite du montant de l'étiquette prépayée de retour de 30€ si les conditions de retour sont respectées (voir plus haut). Les échanges ne sont pas possibles.

☀️🌈 Merci de noter que dans le but de vous satisfaire à réception de votre commande et d'éviter les désagréments liées aux échanges et aux retours, nous prenons soin de valider avec vous que vous avez commandé le(s) bon(s) produit(s) dans la/les bonne(s) taille(s). Pour cela, nous vous envoyons un mail à réception de votre commande avec des questions précises auxquelles nous vous demandons de répondre pour faciliter au maximum la préparation de vos commandes.

UNE QUESTION À POSER?

N'hésitez-pas à nous contacter, Nous sommes disponibles par téléphone au 06 81 34 69 13 du Lundi au Vendredi de 9h30 à 16h30 et par mail à hello@lesultraviolettes.com

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