Expédition des commandes:
Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 2 jours après leur réception. La livraison par colissimo suivi avec signature est offerte à partir de 150 euros d'achat (conditions valables pour la France métropolitaine). Pour les commandes inférieures à 150 euros, elles peuvent être expédiées soit par colissimo suivi avec signature (prix de 8,90 euros pour un engagement de la poste de livrer sous 2 jours ouvrés) soit par lettre suivie sans signature (prix de 7 euros pour un engagement de la poste de livrer entre 2 et 4 jours ouvrés).
Les commandes urgentes peuvent également être expédiées via un autre transporteur plus rapide mais dans ce cas nous vous demandons de nous contacter avant de valider votre commande à l'adresse mail suivante: hello@lesultraviolettes.com
Pour les commandes à destinations de l'Europe, elles sont expédiées par colissimo Europe au prix de 20 euros. Pour l'export hors Europe, le forfait colissimo international est de 30 euros.
Lorsque vous passez vos commandes sur le site, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin d'optimiser au maximum vos frais d'expédition car nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent alors à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour d'un ou de plusieurs articles
À réception de votre commande, nous prenons le soin de vous contacter afin de valider avec vous que les articles commandés dans les tailles sélectionnées sont bien ceux qu'il vous faut. Nous faisons cela pour vous satisfaire à 100% à réception de votre commande. Nous limitons ainsi les risques de retour et le désagrément pour vous d'avoir à gérer le renvoi d'un ou de plusieurs articles non conformes à vos besoins.
Dans le cas où cela doit malheureusement quand même être le cas, rien de plus simple: vous nous adressez un message avec le motif de votre retour et nous vous envoyons un bon de retour par mail (bon de retour colissimo avec suivi). Vous n'avez qu'à réutiliser le même emballage que celui que vous avez reçu pour votre commande, y coller le bon de retour et l'apporter à la poste pour qu'il soit flashé. À réception du colis retourné et une fois que nous avons vérifié que le ou les articles renvoyés n'ont été portés que pour l'essayage, qu'ils sont réceptionnés dans le même état neuf que celui dans lequel vous le ou les avez reçus et rangé(s), conditionné(s) avec soin dans leur emballage d'origine, nous procédons au remboursement immédiat.
Nous espérons que toutes ces indications concernant notre politique de livraisons et de retours vous aura été utile.
Pour toute question additionnelle, surtout n'hésitez-pas à nous contacter par mail en nous écrivant à l'adresse suivante : hello@lesultraviolettes.com
