Livraisons et retours

Envío de su paquete

Los paquetes se envían en un plazo máximo de 2 días después de recibir el pago de su pedido. Son enviados por Colissimo con firma lo que implica un número de seguimiento para su pedido.

El plazo de entrega habitual de Colissimo es de 2/3 días laborables.

Los paquetes también se pueden enviar a través de otro transportista más rápido en caso de una necesidad urgente de recibir el pedido. En este caso, póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método de envío porque incurre en costes adicionales y queremos optimizar al máximo su presupuesto de transporte.

Independientemente del método de envío que elija, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de preparación son fijos y los gastos de transporte son gratuitos a partir de 150 euros de compra IVA incluido. Para compras inferiores a este importe, se aplica una tarifa fija de 8,90 euros impuestos incluidos sobre el importe del pedido. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido para maximizar sus costos de envío, ya que no podemos combinar dos pedidos realizados por separado y los costos de envío se aplican a cada uno de ellos.

Su paquete se envía bajo su propio riesgo.

Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos.

Devolución de uno o más artículos

Una vez recibido su pedido, nos encargamos de comunicarnos con usted para confirmar que los artículos pedidos en las tallas seleccionadas son los que necesita. Hacemos esto para su 100% de satisfacción al recibir su pedido. También limitamos las devoluciones y las molestias para usted de tener que gestionar la devolución de uno o más artículos.
En el caso de que, lamentablemente, siga siendo así, nada podría ser más sencillo: envíanos un mensaje con el motivo de tu devolución y te enviamos un comprobante de devolución de Colissimo con seguimiento. Solo tienes que reutilizar el mismo embalaje que recibiste para tu pedido, pegarle el resguardo de devolución y llevarlo a la oficina de correos para que sea flasheado. Una vez recibido el paquete devuelto y una vez que hemos comprobado que el artículo (s) devuelto sólo ha sido usado para el montaje, que se reciben en la misma condición nueva a medida que los reciben y almacenan, empaquetado con cuidado en su embalaje original, se le reembolsará inmediatamente.

Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos por correo electrónico escribiéndonos a la siguiente dirección: hello@lesultraviolettes.com

Hoja informativa